Introducción

Concientes de que las virtudes y beneficios de la informática se basan en el correcto funcionamiento de los sistemas de hardware y software, hemos alineado nuestra oferta de soluciones en estándares y librerías metodológicas de aceptación internacional tales como ITIL (IT Infrastructure Library), COBIT (Control Objectives for Information and related Technology), MSF (Microsoft Solutions Framework) en conjunto con la implantación de las "mejores prácticas" de cada fabricante para lograr los objetivos citados y dar un paso adelante en la obtención de la flexibilidad ideal para diseñar el plan de actualización y soporte tecnológico más adecuado según las necesidades, tiempos y presupuesto de cada uno de nuestros clientes.

Alta disponibilidad y performance

Para evitar la pérdida económica relacionada con la salida de funcionamiento de los sistemas, redes o equipos disponemos de soluciones de "alta disponibilidad" que asisten en forma conjunta a lograr: operatividad 7x24hs, evitar la pérdida de datos, planes de contingencia y recuperación de desastres, como así también la simplificación de las copias de seguridad y respaldo de la información.

Como complemento, estas soluciones permiten incrementar la performance soportando mayor carga de trabajo y acelerando el retorno de la inversión. Para lograr los tiempos de respuesta, velocidad y nivel de servicio adecuado a cada necesidad contamos con el respaldo de expertos certificados en redes, sistemas operativos y software de misión crítica.

Modelos y procesos

El estudio y la evolución de la informática derivó en la creación de modelos, guías y metodologías con el fin de aprovechar la experiencia acumulada, evitar la repetición de errores y conocer los procesos de probada eficacia. Nuestro objetivo es la adaptación de éstos modelos y procesos al entorno particular de cada cliente. Ésta forma de trabajo ayuda a que la informática se alinee con las necesidades de la empresa y potencie los diferenciadores clave para mejorar la competitividad gracias al incremento de la calidad, la automatización de tareas repetitivas y la reducción de tiempos administrativos; de ésta forma las empresas pueden enfocarse en las actividades que incrementen su valor agregado y mejoren sus oportunidades de negocio. Adicionalmente la organización metodológica mejora el control y calidad de los procesos informáticos, simplifica la gestión del cambio, la reacción ante incidentes y el soporte, guiando a las personas para que aprovechen la tecnología de manera más eficiente y provechosa. Nuestra orientación hacia el marco ITIL (IT Infrastructure Library) nos facilita el alcance de dichas metas.

Servidores

Tanto los servidores como el software de misión crítica tienen estrecha relación con los activos de la empresa. "Alto riesgo", "pérdida de valores", "inconsistencias en los datos", "confidencialidad", "seguridad" y "tiempos de inactividad" son algunos de los problemas relacionados con la gestión y mantenimiento de los servidores (hardware y software).

Nos hemos focalizado en la resolución de ésta problemática ofreciendo servicios de valor agregado sustentados por la utilización de "las mejores prácticas", el respaldo de estándares internacionales y nuestra experiencia en la provisión y diseño de soluciones personalizadas. Sólo trabajamos con las tecnologías de hardware y software en las que contamos con un grado de expertise y conocimiento muy elevado, lo que nos permite cubrir los desafíos existentes a lo largo del ciclo de vida de éstos equipos y su software.

Integración

Obtener los mejores beneficios de cada plataforma y fabricante es posible gracias a la "integración de tecnologías". Logramos éste desafío basándonos en una arquitectura modular en donde se definen "bloques tecnológicos" que cumplen un rol claro y concreto. La solución, se basa en la unión de dichos bloques lograda a través de estándares; cada bloque puede ser: reutilizado (mejora la inversión en tecnología), adaptado (amplía la flexibilidad) y reemplazado (facilita la actualización) logrando reducir costos y tiempos.

Cambios de hardware y software

Mayor potencia y productividad, menor inactividad y mejor control sobre los resultados finales son algunos de los factores por los que se realizan migraciones de software y hardware.

Hemos desarrollado avanzadas técnicas, sustentadas por hechos reales, que nos permiten pasar el software de un servidor a otro equipo con mayores prestaciones de hardware. Los resultados. se obtiene en "horas" lo que antes demandaba "semanas o meses". Como complemento brindamos soporte y consultoría para la actualización de versiones de productos de software logrando que la "actualización tecnológica" sea rápida, transparente y económica.

Consolidación

Hacer "más con menos" es el principal objetivo que plantea la consolidación. Ésta solución ayuda a bajar costos fijos relacionados con la administración, soporte y mantenimiento de los servidores y su software. La consolidación permite hacer en 1 (un) sólo equipo lo que antes requería 2 o más equipos. Logramos ésta meta ya sea con la actualización de software o de la mano de los últimos avances tecnológicos tales cómo: virtualización y clustering, soluciones que además de reducir considerablemente la inversión en hardware están en constante expansión y son cada vez más accesibles.

Optimización y medición de carga

Detectar los motivos exactos que limitan la velocidad y la performance resulta fundamental para saber en que recursos se deben destinar fondos. Realizamos mediciones de carga, simulacros de stress y testeos de laboratorio para obtener datos clave que permiten determinar el grado de exigencia actual del servidor y el comportamiento de cada una de las partes/recursos de hardware permitiendo calcular la "carga máxima" según los tiempos de respuesta y grado de funcionamiento deseado. Éste análisis sirve como herramienta para mejorar la toma de decisiones, focalizando la inversión en los puntos específicos que incrementen la capacidad y mejoren los tiempos de respuesta; al mismo tiempo se genera la información necesaria para poder cuantificar el grado de mejora implementado con cada cambio de software y hardware. Utilizando los datos generados, nuestros recursos humanos especializados se encargan de realizar optimizaciones y tunning para aprovechar al máximo la potencia disponible.

Clustering, Failover, Load Balancing

Soluciones complejas para objetivos fáciles de definir: "que los sistemas funcionen siempre". Adecuándonos a necesidades y presupuesto de cada cliente ponemos a disposición un abanico de soluciones de eficacia comprobada que permiten asegurar la disponibilidad de los sistemas, servidores y redes de datos utilizando tecnologías de "balance de carga", "clustering" o "failover" automatizado con hasta con "1 minuto" de de inactividad máxima.

Administración de IT

Considerando la administración de la tecnología como un proceso más dentro de la empresa resulta beneficioso una gestión eficiente de los recursos; la puesta en práctica de "Organización y Métodos" que asisten al personal de informática en el manejo del cambio, incidentes y el control de calidad permiten reducir costos operativos y responder ante los cambios y evolución de la tecnología de manera más fácil, previsible y sencilla. La implantación de herramientas de administración de IT, en conjunto con la formación del personal y el marco de referencia ITIL permiten una gestión eficiente y controlada de la tecnología.

Help-Desk

Las erogaciones de presupuesto en mesas de ayuda y soporte a usuarios son cada vez mayor, para minimizar los costos y controlar la eficiencia de dicho servicio ofrecemos la implantación de knowledge-base (para que el conocimiento de la empresa se incremente y no se disipe con la rotación de personal), guías y organización metodológica (para garantizar una prestación y calidad de servicio uniforme), intranets y portales web de autoayuda (como alternativa de entrenamiento y autogestión de problemas), simulación de entornos de usuario (para poder "ver" lo que ve el usuario). La personalización de contenidos y soluciones individualizadas nos acerca a nuestros clientes y nos permite cumplir con éstas metas.

Soporte Remoto

Definiendo un marco de seguridad y confidencialidad el soporte remoto es una herramienta que permite responder más rápido a los incidentes, simplifica el diagnóstico preventivo y ahorra costos de traslados. Quienes nos elijan contarán con opciones de servicio que ayudan a garantizar la privacidad y confidencialidad de la información al mismo tiempo que obtienen todos los beneficios del soporte y asistencia remota.

Control de inventario

Detectar cambios en el hardware de las estaciones de trabajo (extracción o cambio de partes) junto con la instalación y/o modificación de productos de software puede generar desde mal funcionamiento de los equipos hasta importantes pérdidas económicas y riesgos de seguridad. El control de inventario junto con la definición de políticas y directivas de seguridad permiten mitigar éstos riesgos, incluso en entornos geográficamente dispersos y con administración descentralizada.

Mantenimiento preventivo

Como parte integral de los servicios que prestamos a nuestros clientes se encuentran los abonos de mantenimiento preventivo y asesoramiento tecnológico. Estos servicios le permiten ahorrar costos fijos en personal interno delegando éstas tareas en nuestro grupo de especialistas.

Soporte masivo de puestos de trabajo

Nuestras soluciones permiten automatizar los procesos repetitivos asociados con el soporte y administración de múltiples puestos de trabajo: estandarización e instalación de aplicaciones en forma desatendida, configuración del entorno y apariencia del escritorio del usuario, gestión de parches y actualizaciones de software, encendido remoto de PCs, copias de seguridad y respaldo de información son sólo algunos de los objetivos que podemos ayudarlo a lograr con éxito.

Redes

Cobre, WiFi, Fibra Óptica

El diseñar conjuntamente la red, los servicios de infraestructura y los servidores nos permite lograr un balance óptimo entre todos los componentes ofreciendo una solución integral en donde la seguridad, disponibilidad y privacidad de los datos es reforzada en cada módulo y tecnología utilizada. Como resultado se obtiene una solución de alta flexibilidad que resuelve problemas complejos con costos mínimos y asegura la inversión a través de la utilización de estándares y protocolos de red abiertos logrando independencia de fabricantes y compatibilidad entre las distintas partes.

Nuestra experiencia, grupo de profesionales certificados y diversos diseños de redes corporativas nos permiten disponer de soluciones probadas con un amplio despliegue tecnológico (cobre, luz y radio-frecuencia).

Integración de redes de Datos, Voz y video

Un mismo cableado para múltiples usos divide los costos y flexibiliza la instalación y reubicación de equipos. Utilizando sofisticados mecanismos de control y gestión del tráfico de red integramos servicios de datos, telefonía, video y multimedia garantizando el correcto funcionamiento de cada componente. Para reducir los costos de montaje y puesta en funcionamiento proveemos hardware y software que permiten realizar una transición escalonada para lograr el concepto de "red unificada".

Análisis y monitoreo

Nuestras soluciones de análisis y monitoreo no sólo cubren las necesidades básicas de monitoreo del estado de los equipos de red, sino que va un paso más adelante ayudando a nuestros clientes a controlar en detalle la identidad y tipos de conexiones entrantes o salientes en la red de la empresa. Asistimos en la solución y detección de las siguientes situaciones: conexión de un equipo desconocido a la red, prevención de vulnerabilidades, detección de intrusiones vía redes inalámbricas, notificación sobre cambios en los equipos de red, detección de conexiones no autorizadas a redes internas o externas, análisis de los patrones de flujo de datos, análisis de los niveles de seguridad y privacidad de la red en sus distintas partes, optimización del uso de vínculos WAN y gestión inteligente de la red según reglas empresariales garantizando que el uso de sistemas críticos tengan prioridad sobre otro tipo de operaciones.

Firma digital / PKI

Tecnología

Microsoft

Ofrecemos un amplio abanico de soluciones integrales orientadas al segmento empresarial. Contamos con profesionales certificaciones premium como MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer), product specialist y MCP (Microsoft Certified Professional)

Linux

Sistemas operativos SuSe, Debian y Ubuntu
Productos de servidor sobre plataformas Linux
Mensajería, colaboración y recursos de red
Soluciones de infraestructura, servicios web y base de datos
Estaciones de trabajo y software de escritorio

Cisco y 3Com

Ofrecer tanto el equipamiento, como la logística, el diseño y la implementación de redes y servidores nos permite mejorar la integración de tecnologías, brindar un soporte más amplio y directo mejorando los tiempos de respuesta y reduciendo costos operativos. Hemos adoptado el uso preferente de equipamiento 3Com y Cisco por su confiabilidad y versatilidad focalizando nuestros servicios en el segmento empresarial de entre 20 a 2000 conexiones de red. Disponemos de personal experimentado y certificado para respaldar la calidad y confiabilidad de nuestras soluciones.

HP, IBM

Para satisfacer las necesidades más exigentes de disponibilidad, velocidad y calidad de servicio utilizamos hardware (servidores y anexos) como así también software de HP e IBM. Contamos en nuestro haber, con numerosos proyectos que demuestran el éxito y satisfacción de nuestros clientes.